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售后服務

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服務流程:

(1)服務宗旨:以優質的產品、貼心的服務,滿足您的需求。

(2)品質承諾:堅決擁護和執行國家產品質量法、消費者權益保護法。

(3)服務承諾:a.保證按期交貨。

               b.開通產品咨詢熱線電話:18011657907,全天24小時為您服務。

(4)售后服務:a.對出廠產品質量承諾:確保由蛀蟲、腐蝕、腐爛或產品本身物理性能分解引起的嚴重破裂等質量問題,在正常使用條件下包含的類目有:顏色穩定,防潮,耐候、防紫外線,如果客戶購買的產品從購買之日起,24個月內有嚴重以上詳述的品質問題,我廠將與客戶協商并承擔相應的責任,更換材料。

               b.我廠對用戶反映的質量問題,一個小時內回復并至遲在第二個工作日內組織服務。

               c.建立用戶檔案

(5)售后服務流程:

a.客戶電話預約,報售后服務內容

b.客服代表與24小時之內回復售后服務時間

c.售后服務技師提前告知客戶達到現場時間

D.客戶或授權委托人需親臨現場

E.客戶驗收后簽字,對本次服務內容作出評價,并確認簽字。

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